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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

维护老顾客,以下做法正确的是()

A.1.已经在后院消费的老顾客不要再去多挖产品,以耗卡为主

B.2.宣导服务的重要性:店长每次开会都要宣导服务对业绩的好处,顾客多来耗卡的重性,只有让顾客的产品用完才能在消费,才能开出新的卡项或续卡

C.3.每个美容师做的护理都要登记清楚,做完当次护理直接预约下次的时间,并且告诉顾客下次最佳的护理时间;登记好预约时间,到预约当天电话进行提醒

D.4.做预约,根据顾客的时间安排护理时间。等顾客过来的再做安排

E.5.跟进美容师的销售技巧和美容手法,帮助美容师提升业绩

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第1题
业主委托房源留了钥匙后,以下维护房源做法正确的是()

A.有客户能出到业主的价格了再联系业主,不要老打扰业主

B.经常给业主反馈带看情况,打扫卫生,等拍照反馈给业主

C.没有客户不给业主打电话,给业主打电话就是客户出价低,让降价

D.加业主微信,给业主反馈近期成交房源链接发给业主

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第2题
顾客在线上下的订单到店后安装前想更换产品,以下哪种做法是正确的()

A.1、帮顾客取消原线上订单,直接U门店帮顾客下单

B.2、帮顾客取消原线上订单,使用门店小程序帮客户下单

C.3、帮顾客取消原线上订单,让顾客在APP下单占用门店库存

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第3题
外场市场调研包括()

A.外场电脑软硬件问题处理

B.门店DM、活动宣传单派发

C.门店设备、电脑易耗品更换维护

D.解决顾客需求,新顾客接待、老顾客沟通

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第4题
在做老视验光时,如果远裸眼视力0.9,无器质性眼病,以下做法正确的是()

A.可直接进行ADD检测

B.远屈光须进行雾视验光

C.参考电脑验光,将远屈光度适当加到ADD中

D.以上说法都不对

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第5题
某顾客因主观原因在商场与12315多次调解下诉求得不到满足,至商场展厅砸店,以下做法正确的是()

A.报警

B.阻止顾客

C.将顾客赶出去

D.叫安保人员

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第6题
以下哪几种是加有效客户的方法()

A.发货加人

B.搜附近好友加

C.地推加人

D.老顾客介绍

E.随便加

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第7题
如果遇到顾客要求帮忙照看行李/小孩,以下哪种做法是正确的()

A.礼貌委婉的表示顾客可以选择在座位上自助点餐

B.礼貌回应顾客可以帮他照看一会儿

C.礼貌委婉的说不可以,这是公司的规定

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第8题
某家庭主妇在烹调时有以下习惯,请问哪项做法是错误的A.为了清洗蔬菜上的农药残留,反复泡洗B.为保

某家庭主妇在烹调时有以下习惯,请问哪项做法是错误的

A.为了清洗蔬菜上的农药残留,反复泡洗

B.为保证新鲜,现做现吃

C.为防止:把蔬菜炒“老”,用急火快炒

D.蔬菜一般都先洗后切

E.生菜和熟菜分开加工

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第9题
在引导顾客体验时,以下做法较为正确的是()

A.直接告知顾客我们希望其体验的内容

B.顾客找不到相机APP时直接拿过来帮顾客打开

C.在顾客有需要的时候适时上前给予帮助和鼓励

D.双手捏紧机身递给顾客,防止手机滑落

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第10题
小金是科室安全接口人,以下做法最正确的是()。

A.不用对维护作业计划负责

B.对实施情况进行抽检

C.全权交由系统维护人员执行

D.等待维护人员提供材料后上交即可

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第11题
用一句关键话来介绍1号杯以下哪个是正确的()

A.最舒适包容时尚的薄杯,杯里柔软,夹弯处双折网纱加高设计,款式时尚

B.最畅销的王牌杯型,集中效果非常好,老顾客炒鸡认可的杯型,相当撩人

C.最自然的中厚杯,小胸服帖,大胸集中,不薄不厚,大小通吃

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