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[判断题]

团单系统，点击“综合查询”-“保单查询”，输入保单号，点击查询，在点击“保单明细”，在点击“保险计划查看”，可以查询到投保人客户号（）

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第1题

查询团单个人客户号，以下查询说法正确的是（）

A．点击综合查询-保单查询，输入保单号，点击查询，在点击保单明细点击被保险人清单，可以查询被保险人客户号B．点击综合查询-保单查询，输入保单号，点击查询，在点击保单明细团体下个人保单查询-可根据姓名查询查询个人客户号，如果是没有同名的情况下C．以上说法都正确

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第2题

客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）

A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单

B.制作疑难工单反馈，发t平台个案

C.告知客户，团单无法提供电子保单

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第3题

若客户询问邮件是发送到哪里，不确认邮箱号的，坐席可以在线查询这里告知并核实，查询点击路径为（）

A.保单信息—个单信息

B.保单信息—客户信息

C.保单信息—帐户信息

D.保单信息—影像查询

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第4题

在95518报案系统中，点击关联保单：系统自动带入已关联保单承保车牌，亦可手动修改查询信息，点击查询按钮查询需关联的车险保单。勾选查询出的保单点击保单关联按钮即可添加关联保单；勾选已关联保单，点击取消关联按钮，可取消已关联保单。系统强制管控至少保留一张已关联保单（）

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第5题

团险缴费年期查询途径是（）

A.点击保单号-缴费信息

B.点击保单号-客户信息

C.点击保单号-个单信息

D.查看问卷上的缴费年期

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第6题

遇到客户姓名出错或保单信息无法正常显示，寿险通知组长，由组长在核心系统查询，若能查到相关信息，进行回访，若无法查到相关信息，点击【接通】—【无法回访】，呼出结果中选择“CC无法回访（）

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第7题

以下关于智慧柜员机保单贷款清偿说法正确的是（）

A．保单贷款清偿不支持税延型保险产品、卡单、回执未签收、承保未签单的保单B．保单贷款清偿操作支持投保人本人信用卡，插入银行卡前可点击【查询支持银行】，查询支持办理的银行C．保单贷款期间内（保单贷款中止/终止前）投保人申请保单贷款清偿业务，贷款清偿时按照保单贷款时点的贷款利率计算贷款本息，不受贷款期内调整利率影响D．贷款清偿目前的受理机构默认为8626

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第8题

与保单相关的咨询，在“呼入业务”“保单查询”查询到相关保单后，点击“新增咨询（）

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第9题

系统自动显示本月调拨的单据，通过（）可以查询具体调拨单信息，如果需要打印调拨单，点击调拨单打印按钮，打印单据。

A.调拨单编号

B.单据状态

C.单据类型

D.制作单位

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第10题

通过调拨单编号、单据状态、单据类型、制作单位可以查询具体调拨单信息，如果需要打印调拨单，点击调拨单打印按钮，打印单据。调拨撤销按钮只能撤销系统当月未审批完成的调拨单据。（)

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第11题

以下属于太平通首页可点击进去的项目是（）

A.我的保单

B.报案

C.实时贷

D.续期缴费

E.信息查询

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