A.近30天的评价数据(需有实际打星操作)才会参与计算
B.直接退款或者全额退款退货时的评价、申诉通过且符合剔除场景的不合理评价、云标签标注成功的恶意评价均会被剔除差评率的计算
C.“默认评价”是指订单完成后3天内未评价,系统会算作默认评价计入评价总数,同时也会计入风向标的计算
D.计算差评率时分母为有效商品评价数,即用户实际操作提交的评价
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内,用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
A.配送方式:管理好物流,缩短运输时间,建议发FBA
B.提升订单缺陷率(ODR),减少差评
C.提高卖家评级、评价分数
D.获取更多的销量和好评
B.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-zClaim Rate)口出现消费者要求退货(Return Rate)
C.出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)
D.出现一星或两星的产品差评(Product bad review)
A.经验值核算时间为每天的凌晨
B.带看量,成交量,评盘贡献和问答贡献的指标计入总经验值和单盘经验值
C.单盘经验值决定经纪人是否有插队权益
D.加私量,带看渗透,电话接听率和 IM 一分钟响应率的指标仅计入总经验值
A.当月申请奖励企业数
B.线索达标率(达标数/总线索数)
C.当月客户差评数
D.日线索联系数
E.当月线索报备率
F.当月线索完成率(上门/远程服务的比例)
A.定点零售药店对外配处方要分别管理,单独建账,定期向社会保险经办机构报告服务和费用发生情况
B.定点零售药店应配备和实行“零差率”销售基本药物
C.定点零售药店应具备及时供应基本医疗保险用药的能力
D.定点零售药店应具备24 小时提供服务的能力