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更多“客户来电取消呼叫转移，以下客服代表做法正确的是（）”相关的问题
A.异机查询、办理均需验证密码，无密码不予以办理
B.业务取消（含提交压降）前台鉴权流程：本机、异机均需要验证密码，无密码或验证错误不受理
C.本机来电办理（仅指开通业务）需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认
D.业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认
A.本机来电办理（仅指开通、变更）业务，无需密码验证/身份证验证鉴权的业务，需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认
B.业务回退（含提交压降）前台鉴权流程：业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认（未生效的所有业务回退）
C.业务取消（含提交压降）前台鉴权流程：本机需要二次确认，异机需要验证密码+二次确认，套餐变更执行套餐变更流程
D.短信功能、VoLTE功能、GPRS功能、WLAN功能、梦网功能等功能类业务开通，本异机均需验证密码
A.客户来电办理开机，受理明细中显示客服的，人工可以办理开机
B.本机来电办理停机，无密码，转身份验证后提交后台验证3项资料办理
C.A号码来电要求查询B号码的余额，需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
A.人工可以核对机主姓名最后一个字，身份证后四位，通讯地址，有线宽带开通地址等信息
B.客户来电查询本机状态及归属区县，本机直接查询，异机验证密码，查询状态，可以查询停开机的具体时间
C.无论本机异机来电均可无需验证密码直接查询实名制登记状态，仅限查询实名制登记状态
D.虚拟网名称为单位、乡镇、高校虚拟网及显示个人姓名或个人姓名+个人手机号码的虚拟网，可以向客户提供
A.本机来电（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理
B.他机来电（停机/开机）：客服不受理，引导视频客服办理
C.本机/他机（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理
A.确认客户是否欠费
B.针对分公司批量整转、营销需刷新授权的不予受理
C.针对刷新授权不成功用户的二次来电，客服代表必须核实智能卡号
D.刷新授权不成功用户的二次来电，客服代表核实智能卡号与首次来电卡号不符，可直接下派工单，不需要让客户再等
A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息
B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填
C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单
D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可
A.验证B号码密码
B.若密码正确为客户办理
C.将受理结果告知客户，立即给B发短信告知
D.若客户无密码或密码错误，不予受理
E.若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份验证办理
