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[判断题]

客户名下有多份待回访保单，如果客户选择微信回访，需要逐单进行微信回访；如果选择电话回访，则只需要回访一次（）

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更多“客户名下有多份待回访保单，如果客户选择微信回访，需要逐单进行…”相关的问题

第1题

客户投保无忧人生，如果客户想选择19年和29年缴费，必须满足单份保单基本保险金额≥20万；当单份保单基本保险金额＜20万时，不能选择19年、29年缴费，之后也不能变更缴费期间为19年、29年缴费（）

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第2题

在线回访，需先绑定保单后才可进行在线回访，如已经绑定保单后查询不到保单，需将哪些资料发送给总公司客户服务部电话中心（）

A.绑定保单截图

B.待访池不展示保单的截图

C.保单号

D.客户手机号

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第3题

客户用护照投保的保单，是不可以进行微信回访的（）

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第4题

客户张某以名下一套价值150万住房在平安银行申请房屋抵押贷款——宅易通，最高可贷金额是多少客户张某夫妇名下有两张平安寿险保单，年缴保费合计8000月，两个保单已正常缴交4年、缴交6次（）

A.75万

B.105万

C.120万

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第5题

客户保单生效后想当日进行微信回访的前提是（）

A.点击“新单回访”进行任务触发

B.进行回执回销

C.拨打95581联系客服人员协助回访

D.等待公司处理即可，无法做任何操作

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第6题

客户名下有多合同，进行咨询还款金额时，不可以核实撤销的合同信息（）

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第7题

遇到客户姓名出错或保单信息无法正常显示，寿险通知组长，由组长在核心系统查询，若能查到相关信息，进行回访，若无法查到相关信息，点击【接通】—【无法回访】，呼出结果中选择“CC无法回访（）

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第8题

如果客户在犹豫期之内未电话/微信回访成功，销售人员需要持（）上门回访客户

A.回访函

B.面访单

C.投保单

D.账单

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第9题

客户李先生于2019年11月20日15:签收保单纸质回执，那么此保单的微回访链接的推送时间为（）失效时间为

A.11月20日 9:00 11月21日24:00

B.11月21日 9:00 11月22日24:00

C.11月20日10:52 11月21日24:00

D.11月21日10:52 11月22日24:00

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第10题

下面服务服务服务人员变更正确的是（）

A.同一投保人或家庭名下有多名服务人员，客户希望统一服务人员

B.经过了解，为业务员教唆客户拨打95511变更服务人员，恶意抢夺客户资源，且有录音点换微信等确切证明的

C.客户已经与业务员存在不可调和矛盾的

D.业务员存在服务问题，客户已经存在多次反馈无效需要变更服务人员的

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第11题

电话中客户表示资金需求量有1200万，名下有合适的商品房作为抵押，询问能否在我行操作贷款，遇到此情况坐席该如何应对（）

A.直接拒绝，告知客户无法办理

B.承诺客户一定能成功办理小微抵押贷款

C.了解客户的企业以及房产是否能满足客户的资金需求，告知客户因资金需求量比较高，具体的情况可安排我行客户经理对接

D.以上都不对

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