题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

自如客保洁，客户经常反映保洁员不按规定时间上门，我们正确的上门时效是（）

A.保洁员有时间时和客户联系上门

B.计划上门时间的前三天和后三天都在时效内

C.工单排不开，可以私自推迟上门时间

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第1题

保洁员保洁过程中以下做法正确的是（）

A.手机放置铃声，大声接打电话

B.上门保洁时着自如工装

C.保洁时配带项链、耳环等首饰

D.保洁工具配带齐全

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第2题

以下属于深度领班处罚项的有（）

A.未严格按照入场标准进场保洁

B.提前通知了但监察员未及时上门验收

C.出现因监察不合格返工的情况

D.纵容保洁员使用房屋冰箱微波炉、踩踏自如物品、在保洁现场睡觉等情况

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第3题

保洁员在保洁过程中，不小心损坏了客户的电动牙刷，以下做法正确的是（）

A.不告知客户，保洁完悄悄离开

B.写张便利条贴镜子上，然后离开

C.告知调度，并联系客户进行赔偿

D.自己给租客买一个放回原位，不告知租客

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第4题

自如客保洁是需要租客自己付费的（）

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第5题

自如客保洁高温蒸汽机使用周期为（）

A.每次保洁都要使用

B.3、6、9、12月第一次保洁

C.每月第一次保洁

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第6题

只针对自如客可以预约的保洁，是什么保洁（）

A.卧室保洁

B.日常保洁

C.消杀保洁

D.深度保洁

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第7题

房屋配置完成后首先需要进行的保洁是（）

A.深度保洁

B.消杀保洁

C.紧急保洁

D.自如客保洁

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第8题

案例题：分租房源有大量行李、椅子、衣服、衣架等物品，03卧客户要求保洁员务必把这些东西全部扔掉，否则保洁员每打扫一次，客户就投诉一次，保洁员应该（）

A.害怕客户投诉，直接按客户要求扔掉这些物品

B.此事牵连较大，必须和管家和其他室友核实后再丢弃

C.打电话告知调度，让调度找客户及管家协调处理

D.告知客户自己只做保洁，东西太多太沉，实在扔不了，不理会客户要求

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第9题

以下哪项服务不在自如客保洁的服务范围（）

A.拆卸空调

B.拆卸洗衣机

C.清洗租客碗筷

D.清理冰箱冷冻层

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第10题

保洁员由于身体不舒服，保洁过程中到了吃药时间，保洁员发现没带水杯，便使用客户锅具热水吃药（）

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第11题

以下选项中，写字楼项目屋面天台清洁作业符合公司要求的有（）

A．保洁人员提前至少1 天向环境管理岗提交在屋面天台即将开展的作业计划，经环境管理岗审核无异议后才可执行B．保洁员到达屋面天台后，作业前对垃圾桶、玻璃等进行检查是否有破损，如有损坏或故障，按报事报修流程进行上报C．保洁员作业完成后，对清洁工具如水管、玻璃刮、工具车、作业警示牌等物品进行回收，对地面遗留水迹、客户玻璃和其他物品上遗留的水迹进行收尾。清洁工具等收尾物品放置在物业指定位置D．为方便天台清洁作业，可由保洁供方主管管理屋面天台门禁/钥匙

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