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[判断题]

在平台跟客户沟通时,一定要解决客户所有的疑问,这样才能成功的邀约客户看房()

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第1题
在拓展业务中需要电话跟客户进行沟通的,在时间上需尽量避开休息,午餐时间,一定要加客户微信()
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第2题
以下做法的是()

A.作业过程中一定要注意水电气的安全隐患

B.作业完成后,一定要自检,并且开着所有的灯离开,方便客户回家后检查

C.在行车过程中、保洁作业时,要注意自己的人身安全

D.在作业过程中注意保护客户的家具及个人物品

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第3题
电话邀约的禁忌说法正确的是()

A.忌与客户发生争执

B.忌沟通目的不明确

C.电话里面一定要跟客户把价格介绍清楚

D.电话中要与客户完成购车成交单

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第4题
()经纪人王立良带客户李女士看完两套房子回店后,王立良想通过提问挖掘李女士的需求,他提问时应该避免的是

A.一定要问到核心需求后再停止

B.如果感到李女士并不是很想说话,可以试着通过其他问题引起兴趣

C.跟沟通目的不相关的问题不要太多

D.不要咄咄逼人,引起李女士的反感,最终会拒绝沟通

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第5题
医药代表在与客户沟通时,一定要恭维客户。()
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第6题
讲解功能时一定要跟客户说蓝牙的使用,但可以不用帮客户连接好()
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第7题
本课程所分享的车险话术,目标并不是一定要背诵,牢记,而是希望大家能够梳理出思路,形成自己的语言去更好的与客户沟通()
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第8题
小黄在配送订单时,有一订单顾客地址不详,跟客户沟通客户也不明确,客户要求小黄加他微信,加上微信后小黄将订单送到了顾客手中,小黄的行为对吗()
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第9题
在与客户进行初次电话沟通时,以下行为错误的是()

A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致,并在台账中明确记录,才算形成一个有效的客户预约

B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作,如果仅仅是寒暄关怀,可以判定是失败的沟通

C.电话沟通后一定要添加客户微信,以便后续客户的线上经营

D.如果发现不是本人,应先确认号码的准确性,如证实客户已经换号,应先表示歉意再挂断电话,避免给他人带来困扰

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第10题
甲方投诉,要求文案设计视频换人对接时,项目经理应该怎么做()

A.直接按照客户的需求更换人选

B.直接拒绝客户,不做更换

C.通知对应的文案设计人员,让其推荐一位同事替代

D.跟客户非正式沟通,分析原因后解决

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第11题
如何避免配送慢导致的差评()

A.一定要事先与客户进行沟通,说明情况

B.送达时,一定要主动致歉,可赠送小礼物。事后可根据情况给客户发送致歉短信,请客户不要给予差评

C.遇见态度不太好的客户,第一时间反馈站长,请站长与其进行沟通

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