A.作业过程中一定要注意水电气的安全隐患
B.作业完成后,一定要自检,并且开着所有的灯离开,方便客户回家后检查
C.在行车过程中、保洁作业时,要注意自己的人身安全
D.在作业过程中注意保护客户的家具及个人物品
A.一定要问到核心需求后再停止
B.如果感到李女士并不是很想说话,可以试着通过其他问题引起兴趣
C.跟沟通目的不相关的问题不要太多
D.不要咄咄逼人,引起李女士的反感,最终会拒绝沟通
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致,并在台账中明确记录,才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作,如果仅仅是寒暄关怀,可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信,以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人,应先确认号码的准确性,如证实客户已经换号,应先表示歉意再挂断电话,避免给他人带来困扰
A.直接按照客户的需求更换人选
B.直接拒绝客户,不做更换
C.通知对应的文案设计人员,让其推荐一位同事替代
D.跟客户非正式沟通,分析原因后解决
A.一定要事先与客户进行沟通,说明情况
B.送达时,一定要主动致歉,可赠送小礼物。事后可根据情况给客户发送致歉短信,请客户不要给予差评
C.遇见态度不太好的客户,第一时间反馈站长,请站长与其进行沟通