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[判断题]

客户车险报案时,客户已明确告知出险地点在宜宾市-江安县-滨江路并可准确派工,后段客户称暂时先不报案,坐席未注销保存案件,是否属于成品差错()

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第1题
非车险微信报案,客户填写报案页面相关信息出险位置根据手机定位带入,不可修改()
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第2题

某别克GL8车向某保险公司投保交强险、家庭自用汽车损失险、机动车第三者责任保险。该车于2009年06月15日在某地出险,报案时称行驶不慎撞到雨棚上挂的石头,造成前挡破损及车顶受损请就此事故进行现场查勘,问:通过现场查勘和客户报称的事故经过,此事故是否存在问题?如果存在,都是哪一些?证据和理由是什么?某别克GL8车向某保险公司投保交强险、家庭自用汽车损失险、机动车第三者责任保险。该车于2009年06

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第3题
各单位发生()(包括小额财产保险类案件和其他财产保险类案件车险除外)后第一时间告知英大长安,通过英大长安向承保公司报案。英大长安接到通知后应于()代出险单位向其承保公司报案。

A.财产保险事故;2小时

B.车险事故;2小时

C.财产保险事故;24小时

D.车险事故;24小时

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第4题
车险后续,客户只能提供报案手机号,坐席通过“报案联系电话”+“受理时间范围”查询时()

A.如受理时间范围大于1天,查询结果大于30条时,提示通过报案联系电话查询对应天数的记录已大于30条,请锁定具体日期,以天为单位查询

B.如受理时间范围等于1天 ,查询结果大于30条时,提示通过报案联系电话查询当天的记录已大于30条,请用其他信息查询

C.查询结果大于30条定义:车、财、意报案+救援总任务数

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第5题
理赔报案要点()

A.通过与客户沟通确认,回复客户是否获得赔付

B.记录出险人身份、联系方式(是否为合同中被保险人)

C.记录出险时间、地点、简要经过和结果

D.告知客户赔付金额

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第6题
客户来电称有个财产险浙江天猫爆胎险出险了需要报案,坐席怎么操作()

A.引导客户前往天猫中国平安官方旗舰店,直接与旺旺在线客服

B.抄单登记案件,无法抄单记录异常

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第7题
对于已立案件,下列哪项属于立案注销范围()。

A.对于客户报错案件

B.重复报案

C.不属于投保险别或险种出险因理赔人员操作失误

D.客户主动放弃索赔的

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第8题
如果客户出险后,打电话告诉我们,我们第一句话应该问候什么最恰当()

A.您的车损坏严重吗

B.您现在在哪个位置

C.您的人有没有受伤

D.您报警报案了吗

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第9题
康乃馨探视服务的对象,下列说法正确的是()ABD

A.合同有效期内发生保险事故,出险3日内已报案且尚在住院,涉及住院医疗保险责任的客户

B.合同有效期内发生保险事故,出险3日内已报案且尚在住院,涉及重大疾病保险责任的客户

C.重大突发事件伤亡的持有效保单的客户家属

D.重大突发事件伤亡的持有效保单的客户或受益人

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第10题
出险用车服务下单成功,一旦生效,如果客户表示用车取消,则视为本次服务已结束,需下次出险报案后再使用此服务;附赠租车服务下单成功后,一旦生效,如果客户表示用车取消,则视为本次服务已结束,不可再申请()
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第11题
以下情形属于报案注销范畴()

A.对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件

B.对于客户主动放弃索赔、无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件

C.对于已立案但核实不属于保险责任的案件

D.对于立案后发现误立案的案件

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