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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

家长到校区想要办理课程退费,经你了解过后为高端VIP课程,你需要()

A.协助家长在学员中心老生模块申请转退班中提交退班申请

B.直接让家长拨打28068866提交退费需求

C.建议家长与学管老师进行对接,并告知学管老师会协助退费流程申请

D.前台直接报名系统办理退费

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第1题
家长遇到技术问题,在群里发难:你们上课太卡了!我要退费!辅导老师可以给到的回复是()

A.您好,家长,别生气,咱们随时可以退费,我私信您办理退费流程

B.您好,家长,课程卡顿,可能与网络有关,我现在电话联系您解决问题

C.您好,家长,技术老师说出了直播事故,正在修复,您别着急

D.您好,家长,我记得您用得是最老的台式电脑上课,系统还是WindowsXP系统,不卡就怪了,快买一台新电脑吧

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第2题
邀约家长如无特殊情况一定要求家长提前钟到,人只会对自己重视的场合提前到达,利用这二十分钟的时间带家长和学生参观校区,介绍课程和教材,熟悉环境和教室()
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第3题
以下哪些事件是你在开班前需要独自完成的事情()

A.建立家长群

B.安排助教工作

C.制作续班函

D.熟悉校区设备

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第4题
关于常规课的情况,学员、家长以及教师需要对接的工作人员是()

A.课程顾问

B.班主任

C.家长

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第5题
客户B目前大二,想考N2证书,小A比较合适的讲解课程形式是()

A.我们有VIP 课程,全程外教一对一讲解,特别棒

B.我们有VIP的一对一和小班课,上课最多4个学生,这样的课程学员考证不是问题

C.这边有VIP 的课程小班型的课程和专门针对考证的语法大班课程课选,大班课也是双师授课,考证口语两不耽误

D.这里最适合你的是语法主修课,双师授课,课程总价不高,特别适合你

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第6题
你希望的家校合作的组织形式是()

A.亲子活动

B.家长开放日

C.家长应邀来校

D.家长会

E.家校联席会议

F.校本建设课程

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第7题
在花香学习一年基础班课程的学员都可以保证与家长对打()
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第8题
你认为向孩子家长推销课程的原则是什么()

A.以我为主,越多越好

B.客户要买什么,我就卖什么

C.从客户需求出发,卖越多越好

D.从客户需求出发,适当推荐课程

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第9题
为响应疫情防治工作,新东方的老师和员工暂时在家办公,上课期间如有问题可通过哪些渠道与我们联系,我们会时刻在线协助家长/学员解决()

A.微服务公众号

B.咨询热线

C.校区前台

D.校区值班老师

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第10题
对于孩子和自己的后续成长,你会更关注哪些课程()

A.少年训练营(记忆、情商、学习力、思维、成长X计划。。。)

B.一对一定制课程(学习治疗、沙盘游戏。。。)

C.育儿家长课程(正面管教家长课、青春期正面管教、多子女正面管教、学习技术家长课。。。)

D.自我成长课程(鼓励咨询小组、非暴力沟通、OH卡成长小组。。。)

E.导师认证课程(学习治疗、正面管教讲师、鼓励咨询师。。。)

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