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[单选题]

客户来电反映,供电公司电线弧垂过低,现场影响通行,应派()

A.报修

B.服务申请

C.意见

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第1题
客户来电反映供电公司施工结束后,因未恢复地面造成邻居家小孩摔伤,通话中有明显投诉意愿,应派发()

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.咨询办结

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第2题
客户来电反映有周围邻居认为供电公司电杆位置不合理,然后私自将该电杆进行了迁移,客服专员应派发()工单。

A.意见-供电设备位置

B.服务申请-客户侧用电需求配合

C.举报-擅自引入或供出电源

D.举报-擅自迁移、更动供电公司管理设备

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第3题
在客户电气设备上工作时应由供电公司与客户方进行双许可,双方在工作票上签字确认。()由具备资质的电气工作人员许可,并对工作票中安全措施的正确性、完备性,现场安全措施的完善性以及现场停电设备有无突然来电的危险负责。

A.供电公司

B.客户方

C.双方

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第4题
在电线路检查、测量周期规定中,测量导线弧垂、限界及交叉跨越每年()。

A.四次

B.二次

C.三次

D.一次

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第5题
属于不明原因停电,抢修人员应优先恢复客户用电,并将现场情况如实反映至()。

A.单位负责人

B.省供电服务中心

C.用户

D.抢修中心

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第6题
《化学品生产单位特殊作业安全规范》(GB30871-2014)规定:下列关于临时用电作业,说法正确的是()。

A.临时用电时间一般不超过15天,特殊情况不应超过一个月。用电结束后,用电单位应及时通知供电单位拆除临时用电线路。

B.临时用电线路及设备应有良好的绝缘,所有的临时用电线路应采用耐压等级不低于500V的绝缘导线;

C.临时用电线路经过有高温、振动、腐蚀、积水及产生机械损伤等区域,不应有接头,并应采取相应的保护措施;

D.临时用电架空线应采用绝缘铜芯线,并应架设在专用电杆或支架上,其最大弧垂与地面距离,在作业现场不低于2.5m,穿越机动车道不低于4.5m。

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第7题
客户反映电表快,供电公司应及时退补电量。()
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第8题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中现场服务包括哪些内容。
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第9题
客户反映供电公司浇地的线路都采用地埋线,担心后期耕种可能有安全隐患,应派发意见工单()
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第10题
[事件过程]客户于3月5日22:13分拨打95598反映故障停电问题,抢修人员徐接到工单后,于22:28分拨打客户电话告知客户因抢修人员都在外抢修,暂时无法到现场处理,建议客户耐心等待,四小时后没有恢复供电产生不满引发投诉。请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第11题
供电公司客户无投诉意愿,反映电费退补问题,系统中可以查到更正(退补)流程,电费结算错误,但供电企业未按规定时限完成()

A.投诉

B.举报

C.意见

D.服务申请

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