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A.必须使用普通话交流
B.遇服务对象听不懂普通话时，可适时用方言交流
C.引导办事群众要抬手示意，手掌向上五指并拢
D.引导办事群众要抬手示意，可单手指办事群众
A.主要重复，检验客户说的和自己理解的是一致的
B.做好记录，便于思考和保存
C.漫不经心，能记住多少记住多少
D.为了表示尊重，任何情况下都不打断客户的阐述
A.对于咨询后仍不下单的客户，我们可以适当增加紧迫感，比如这款限量只有少量现货、优惠活动仅限今天等
B.对于S类客户，我们应该先加回客户，并对客 户道歉、了解被删原因
C.对于经常带图问价却又不下单的客户，我们可以先直接回答客户的问题，再反问客户为什么不下单
D.对于说完身高体重就再没有回复的客户，我们可以直接备注为无语类客户，不用再深入联系，每天直播发链接即可
