首页 > 执业药师
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

投诉键进入反馈假德邦问题,以下说法正确的是()

A.无需上报工单

B.客户不接受上报投诉工单

C.客户接受上报异常工单勾选一次性

D.无论客户接不接受均需要上报工单,该情况投诉键上报投诉工单且不勾选一次性,一二级选择其他-假冒德邦

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“投诉键进入反馈假德邦问题,以下说法正确的是()”相关的问题
第1题
客户反馈假德邦信息,1-3号键进入(未表明投诉)上报异常一次性工单,二级目录选择“假冒德邦()
点击查看答案
第2题
以下物流方式中,属于速度快、价格实惠,网店常用,但是服务质量参差不齐,纠纷投诉较多的是()

A.国内小包

B.宅急送

C.德邦物流

D.邮宝

点击查看答案
第3题
以下说法正确的是()

A.司机反馈账户因为有安全投诉记录,导致账户被封禁,标题选择快车优享-申诉-重大投诉申诉-安全类问题申诉-安全类问题申诉

B.司机反馈账户封禁,客服查询到封禁原因为扬言伤害他人,建议联系架管处理

C.司机反馈账户没有深夜服务卡资质,客服查询到是因为有安全类投诉,告知帮其申诉,72小时回复

D.司机反馈听到滴滴播报可以对深夜服务卡进行申诉,告知播报属实,建议联系相应的公众号客服处理

点击查看答案
第4题
关于安全类客户差异工单发起规则,以下说法正确的是()
A.收方(含第三方自称收方)客户来电反馈外包装无损但托寄物损坏/部分遗失遗失安全类问题,如识别为免赔协议客户,引导客户与寄方沟通,客户接受,无需发起工单;客户不接受,按照现有的投诉处理流程正常受理B.外包装已损坏的,需按正常安全类投诉受理流程发起工单C.遗失仅针对客户反馈为部分遗失的场景,疑似遗失、全部遗失仍按照正常安全类投诉受理流程处理D.不用核实,直接按安全类工单受理客户问题即可
点击查看答案
第5题
当客户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说”我要投诉你们“,以下说法错误的是()

A.回复嗯,等下一个对话回合,在回复客户方案

B.先安抚客户情绪,投诉及时拦截

C.主动服务解答客户问题

D.若客户反馈问题属实先致歉

点击查看答案
第6题
在呼和浩特德佑安心承诺中,包括的两大对内承诺是()

A.新人有底薪

B.对经纪人无罚款,商圈经理被投诉一次扣减信用分3分

C.新人有赋能

D.对德佑加盟品牌提出的问题与反馈,呼和浩特贝壳在24小时内反馈

点击查看答案
第7题
投诉键进入,客户提供单号,开单送货,客户表明货物很着急,要求尽快派送,此时货物状态为派送部门库存中,操作类型无异常反馈,备注里面备注“少货”,此时一二级目录选择()

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

点击查看答案
第8题
关于黑名单问题的受理范围和处理思路以下说法正确的是()

A.客户想了解是否是黑名单或者黑名单是否转白,客服可引导到发行方去查

B.客户反馈自己是黑名单已经扣款成功,未超过4小时建议客户耐心等待一下,已经超过4小时仍然无法通行显示黑名单,受理投诉,提交工单转至发行方

C.如果客户已经还款,长时间未扣款,可引导客户咨询银行

点击查看答案
第9题
当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程,以下说法正确的是()。

A.查看设备,如设备正常,向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限,争取乘客理解

B.如乘客不满意,对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》,告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修

C.根据相关规定对故障设备立即报修,并交班持续跟踪

D.查看设备,如设备正常,对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》,立即打发乘客

点击查看答案
第10题
对于SYNC+系统,如下哪些说法正确?()

A.客户车辆回店反馈SYNC+问题,需要提交TSR申请支持时要采集log反馈到热线

B.SYNC+系统自带的地图为高德地图

C.使用SYNC+导航时支持设定途径点

D.SYNC+支持爱奇艺在线视频

点击查看答案
第11题
新建反馈的新规则是()

A.汽车新零售是指客户想要加盟卖车/销售车辆的按知识库《汽车新零售处理指引》的指引处理

B.非投诉类、客户无需回复,只是单纯建议类的问题可在反馈建议——新建反馈

C.无法在线预处理(历史投诉工单已经关闭):进入CRM工作台——工单管理——新建工单

D.车辆清洁按知识库《车辆清洁问题反馈流程【线下整备】》的指引处理

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改