A.司机反馈账户因为有安全投诉记录,导致账户被封禁,标题选择快车优享-申诉-重大投诉申诉-安全类问题申诉-安全类问题申诉
B.司机反馈账户封禁,客服查询到封禁原因为扬言伤害他人,建议联系架管处理
C.司机反馈账户没有深夜服务卡资质,客服查询到是因为有安全类投诉,告知帮其申诉,72小时回复
D.司机反馈听到滴滴播报可以对深夜服务卡进行申诉,告知播报属实,建议联系相应的公众号客服处理
A.回复嗯,等下一个对话回合,在回复客户方案
B.先安抚客户情绪,投诉及时拦截
C.主动服务解答客户问题
D.若客户反馈问题属实先致歉
A.新人有底薪
B.对经纪人无罚款,商圈经理被投诉一次扣减信用分3分
C.新人有赋能
D.对德佑加盟品牌提出的问题与反馈,呼和浩特贝壳在24小时内反馈
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
A.客户想了解是否是黑名单或者黑名单是否转白,客服可引导到发行方去查
B.客户反馈自己是黑名单已经扣款成功,未超过4小时建议客户耐心等待一下,已经超过4小时仍然无法通行显示黑名单,受理投诉,提交工单转至发行方
C.如果客户已经还款,长时间未扣款,可引导客户咨询银行
A.查看设备,如设备正常,向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限,争取乘客理解
B.如乘客不满意,对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》,告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修
C.根据相关规定对故障设备立即报修,并交班持续跟踪
D.查看设备,如设备正常,对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》,立即打发乘客
A.客户车辆回店反馈SYNC+问题,需要提交TSR申请支持时要采集log反馈到热线
B.SYNC+系统自带的地图为高德地图
C.使用SYNC+导航时支持设定途径点
D.SYNC+支持爱奇艺在线视频
A.汽车新零售是指客户想要加盟卖车/销售车辆的按知识库《汽车新零售处理指引》的指引处理
B.非投诉类、客户无需回复,只是单纯建议类的问题可在反馈建议——新建反馈
C.无法在线预处理(历史投诉工单已经关闭):进入CRM工作台——工单管理——新建工单
D.车辆清洁按知识库《车辆清洁问题反馈流程【线下整备】》的指引处理