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A.应配置供客户使用的具备防伪功能的点验钞机，点验钞机应设置于监控系统范围内，无遮挡
B.应设置柜台间隔断、一米线等相同功能的设施或提示，保护客户信息安全
C.呼叫系统、视频播放设备以及柜面窗口的语音对讲装置等应工作正常，播放音量适中
D.应配备具有安全保卫职责的人员，高峰时段连续在岗，必要时提供咨询引导服务
A.尽量减少柜面人员投入
B.柜面服务人员应热情接待客户，熟练受理业务，服务信息告知充分
C.柜面服务人员的非现金操作过程不需要在监控范围之内
D.柜面服务人员因轧账或处理内部事务可随时停办业务
A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗
B.网点员工应衣着整洁，礼仪规范
C.网点员工应友善对待客户，行为文明
D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同
A.热情友好服务，营造和谐服务环境
B.客观披露信息，保障消费者知情选择权
C.维护经营秩序，依法保障存款安全
D.保护客户信息，依法保障消费者信息安全
