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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户使用微信回访在哪登陆进入（）

A.新华保险官微，服务大厅

B.新华保险微店

C.新华保险网上商城

D.新华微商城

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第1题

在客户回访标准流程中，T+4日0时开始客户保单可能进入（）

A.短信回访

B.微信回访

C.电话回访

D.不可回访

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第2题

客户保单生效后想当日进行微信回访的前提是（）

A.点击“新单回访”进行任务触发

B.进行回执回销

C.拨打95581联系客服人员协助回访

D.等待公司处理即可，无法做任何操作

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第3题

在售后关系357标准动作中，5指的是哪种维系动作？（)

A.5天内再次上门调查客户使用感知

B.5小时内微信方式问候客户

C.5天内将客户微信置顶

D.5小时内电话回访用户使用感知

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第4题

关于核心系统用户权限管理办法的规范要求，正确的是（）

A.首次登陆核心系统后优先绑定微信，微信绑定后后期必须通过微信登录

B.核心信息查询时，需做好客户身份识别，严禁向非客户本人透露客户信息

C.内勤人员离职前，需提交核心系统用户权限关闭申请，彻底清理核心未办结任务

D.核心系统用户权限严禁他人使用，严禁私自操作非客户本人申请的相关业务

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第5题

问卷选“否”导致微访失败，系统会实时推送结果，此情况（）

A.可再次微信回访

B.不可微信回访，当日会进入电话回访环节

C.不可微信回访，次日会进入电话回访环节

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第6题

订货商城控制客户在微信端登陆有什么价值（）

A.微信登陆方便

B.减少系统后台数据运算压力

C.PC端登陆太卡

D.防止客户随意泄露自己的账号信息给其他人

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第7题

用户可以通过哪种方法激活权益？（)

A.扫描指定二维码

B.登陆电信营业厅APP进入专区激活

C.登陆电信官方微信公众号激活

D.通过短信链接激活

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第8题

客户名下有多份待回访保单，如果客户选择微信回访，需要逐单进行微信回访；如果选择电话回访，则只需要回访一次（）

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第9题

客户用护照投保的保单，是不可以进行微信回访的（）

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第10题

第一次登陆业务在线（TB）功能时，应该使用哪项进行登陆（）

A.微信账号

B.邮箱账号

C.企业微信账号

D.QQ账号

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第11题

非现场评价,可通过（)了解网点服务情况。

A.查阅服务档案

B.微信投票

C.问卷调查

D.客户回访抽查

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