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[判断题]

在代授权期间，接到客户电话办理销户，专员转银联代授权专线办理成功后告知客户，并且提示会发送短信通知。（)

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更多“在代授权期间，接到客户电话办理销户，专员转银联代授权专线办理…”相关的问题

第1题

关于万能副卡，在优惠期间主号如办理转品牌、销户、过户等业务，则必须取消万能副卡业务，并且不再享受相关优惠这种说法对吗？（）

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第2题

业务部门在用户终止电信服务办理销户时，停止对用户个人信息的继续收集和使用，并在60日以后从公司客户个人信息库中删除所储存的用户个人信息。（）

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第3题

客户在办理撤销存款账户前，应先执行“1041单户结息”交易，选择待销户状态“是”，再通过“1060无折现金取款”、“1045无折转客户账”、“21093行内汇款”等交易，使账户余额和利息为零后，在账户复审系统办理账户关户交易。（)

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第4题

非凭密码支取的个人存款账户办理结清/销户，须在（)网点办理，并审核相关存款凭证和约定的支取方式（如凭印鉴)。

A.任一联网网点

B.原开户网点

C.电话银行

D.以上均可

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第5题

客户在异地办理现金汇款后，已离开汇出地，或用当地开立的账户汇款后将账户销户，但款项被退回到原汇出地，客户无法回原汇出地办理退汇解付时，可凭原汇款凭证客户回单和身份证件，向所在地建行申请异地调账业务。()

客户在异地办理现金汇款后，已离开汇出地，或用当地开立的账户汇款后将账户销户，但款项被退回到原汇出地，客户无法回原汇出地办理退汇解付时，可凭原汇款凭证客户回单和身份证件，向所在地建行申请异地调账业务。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

用户收到授权码可以直接到营业厅办理携号转网。（)

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第7题

投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）

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第8题

客户办理销户前如需积分兑换，务必提示客户建议礼品收到无质量问题后续再来电办理销户。（)

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第9题

销户业务办理完毕，柜员将原存折、现金、身份证件和销户回单联交客户即可。（)

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第10题

客户办理销户前如需积分兑换，客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。（)

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第11题

某客户经理在办理贷款业务时，为提高效率，在考察客户前未经客户授权查询征信。（)

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