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[单选题]

以下哪项服务内容让客户不欠人情,就医无阻()

A.太保蓝本陪诊服务

B.太保蓝本二次诊疗

C.安享百万住院垫付

D.太保蓝本专家预约

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第1题
云店通内导出的数据中不含有以下哪项信息()

A.客户号码

B.归属地

C.客户来源

D.分配记录

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第2题
以下哪项服务可直接在网点完成,不需要通过审查审批手续()

A.不更新有效期的重制卡

B.更新有效期的重制卡

C.客户担保信息变更

D.客户要求提高其授信额度

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第3题
用营销化解投诉可以起到的作用,不包含以下哪项?()

A.缓解公司与客户的对立矛盾

B.让客户有思考的机会

C.建立良好客户关系

D.把服务的危机变为升华营销的商机

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第4题
下列哪项不涉及参保人员医保欺诈骗保行为()

A.持他人医疗保障身份凭证冒名就医

B.非法使用医疗保障卡套取药品耗材等

C.伪造医疗服务文书和票据并用以报销使用

D.参保人员就诊后由家属代为办理结账

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第5题
装车前,装车人员要对罐车进行认真检查,对下列情况,可以装车的是()。

A.车体不完整,如缺盖、缺封车螺栓等

B.待装车内有水等杂物

C.车体静电接地线缺少或不完好,无阻火器

D.罐车及附件完好

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第6题
装车前,装车工要对汽车罐车进行认真检查,下列情况可以装车的是()。

A.车体不完整,如缺盖、缺封车螺栓等

B.待装车内有水等杂物

C.车体静电接地线缺少或不完好,无阻火器

D.罐车及附件齐全完好

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第7题
客户在沃云门户控制台运行中的弹性云主机出现响应缓慢的情况,通过监控发现该实例带宽利用率已经达到80%以上,在不希望对云主机实例重启的前提下,可以尝试通过以下哪项操作来缓解服务响应缓慢的问题?()

A.升级弹性云主机对应的带宽

B.为该弹性云主机增加磁盘

C.升级弹性云主机的CPU和内存

D.增加负载均衡数量

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第8题
对于银行员工玩麻将时接受认识的贷款客户出资垫底钱,正确的说法是()

A.是接受贿赂行为

B.可以接受

C.金额不超过10000元可以接受

D.是正常的人情往来

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第9题
关于门诊病人的心理护理,下列哪项不正确()。

A.营造舒适的就医环境

B.病人提供方便快捷的服务

C.高度负责、认真抢救

D.热情接待、细致分诊

E.积极有效的健康教育

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第10题
优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作()。

A.传递客户服务需求

B.保证企业利益不受损失

C.向客户展示服务

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第11题
专业分诊和专业导诊的服务内容包括()

A.根据客户病症,协助客户匹配合适的专家,建立高效就医路径

B.确认是否误治误诊

C.专业助理协调就医和协助翻译

D.专业健康助理全程陪诊,协助处理就医事务

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