4K机顶盒换机需做哪种工单？（)

A.HITV换机工单

B.HITV活动换机

C.HTIV赔付换机

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更多“4K机顶盒换机需做哪种工单?()”相关的问题

第1题

移动互联网电视用户报障换机，为用户更换了新机顶盒后，原机顶盒上的互联网电视账号必须要注销退出，以便新换的机顶盒正常登录收看。（)

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第2题

工单中账号为：0513200111513，则机顶盒设置中接入账号的格式为：0513200111513，业务账号的格式为：0513200111513@vod。（)

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第3题

12345热线紧急类工单，经落实非我公司供热范围等需退单的，需在（)内做退单处理

A.1天

B.2天

C.7天

D.以上均不是

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第4题

有无翻新价值回收终端判断标准有哪些？（)

A.废旧处置：百兆口光猫、非4K机顶盒、经检测为严重损坏类终端

B.全量翻新：智能网关、4K机顶盒

C.原则上废旧处置，也可适度翻新：千兆口光猫

D.硬件或版本等不能满足当前业务发展需求或影响客户感知的终端，原则上报废处置

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第5题

我国已初步具备发展超高清视频产业的市场条件和产业基础，三大电信运营商4K机顶盒用户数达（)亿。

A.1.5

B.10

C.3

D.0.5

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第6题

用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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第7题

客服工单哪种类型需要优先跟进处理（)

A.咨询工单

B.投诉工单

C.以上都不是

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第8题