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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

银行营业网点服务认证的依据包括（)。

A.G/32318银行营业网点服务评价准则

B.G/32320银行营业网点服务基本要求

C.适用的法律法规及其他要求

D.G/22080信息技术安全技术信息安全管理体系要求

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第1题

银行营业网点服务认证的模式有（)。

A.服务管理审查

B.服务特性测评

C.内审员资格审查

D.获证后监督

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第2题

下列哪项不是银行营业网点服务认证对象（)

A、中国工商银行

B、汇丰银行(中国)南昌分行

C、北京农村商业银行

D、社区银行

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第3题

银行营业网点认证服务特性测评方式不包括（)

A.文件审查+现场审查

B.文件审查+在线远程审查+现场抽查

C.文件审查+联合审查

D.文件审查+线下远程审查+现场核查

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第4题

客户身份识别中的非面对面识别要求是指：金融机构利用电话、网络、自动银行营业网点经办人员机以

及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份。()

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第5题

审批同城营业网点依据以下原则：()。

A.与当地银行业发展水平和经营状况相适应。

B.合理布局，适度竞争。

C.银行收益最大化。

D.位于商业发达地区。

E.满足当地社区对银行服务的需求。

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第6题

以下有关银行营业网点服务认证的描述正确的是（)。

A.申请方服务管理审查的整改期限为1个月

B.未满足评估准则通过标准的网点，整改期限为3个月

C.如果有网点不满足评估准则通过标准，只对该网点进行补充审查验证纠正措施有效性

D.如果有网点不满足认证通过标准，除对该网点进行补充审查验证纠正措施有效性外，还可根据实际情况增加抽样样本，对增加的样本进行补充审查

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第7题

银行营业网点服务标准编制的原则包括？（)

A.顾客导向

B.覆盖全面

C.保障基本

D.适度引领

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第8题

《银行营业网点服务基本要求》中的服务环境要求包括（)

A、网点标识

B、环境设施

C、信息公示

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第9题

()业务申请处理包括注册、注销、信息变更、暂停服务、恢复服务。客户可在内蒙古农村信用社营业网点办理业务申请。

A.手机银行

B.网上银行

C.电话银行

D.微信银行

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第10题

认证的申请方不包括（)

A.总部

B.分支机构

C.社区银行

D.营业网点

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第11题

根据《电子支付指引》规定，银行采用数字证书或电子签名方式进行客户身份认证和交易授权的，提倡由合法的第三方认证机构提供认证服务。如客户因依据该认证服务进行交易遭受损失，认证服务机构不能证明自己无过错，应依法承担相应责任。（）此题为判断题(对，错)。

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