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[判断题]

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促使对方下决心消费。（)

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更多“茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促…”相关的问题

第1题

文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。（)

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第2题

茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机，如顾客长时间凝视某一商品细看时。（)

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第3题

在店面空间允许的情况下，接待陌生顾客时，销售人员和顾客之间最理想的距离是2到3米。（)

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第4题

在走廊引导时，接待人员要走在客人两三步之后，配合步调，并让客人走在外侧。（)

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第5题

客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。

客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。

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第6题

销售人员要学会观察顾客，其中“进门三相”不包括：（)。

A.相外貌衣着

B.相身份特征

C.相言谈举止

D.相买客游客

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第7题

在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是客户异议，客户异议体现的客户的表现不正确的是（)。

A.怀疑

B.不满

C.反对

D.赞同

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第8题

在接待顾客时，要把“()”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。

在接待顾客时，要把“（)”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。

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第9题

顾客财产在使用过程中要妥善保管，未经顾客同意，不得向公司以外人员提供。如顾客财产发生丢失或发现不适用的情况时，应()。

顾客财产在使用过程中要妥善保管，未经顾客同意，不得向公司以外人员提供。如顾客财产发生丢失或发现不适用的情况时，应（)。

A.与顾客协商解决

B.赔偿顾客损失

C.保留记录

D.不适用就不采用

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第10题

茶艺人员在工作中虽然要努力做到“慎独”，但可以最大限度地发挥主观能动性。（)

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第11题

客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。

客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。

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