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A.角色学习
B.角色换位
C.角色转移
D.角色教育
A.团队精神可以让团队成员自愿将自己的才智贡献给团队
B.团队精神可以界定问题本质，更好达成目标
C.团队精神可以使得目标更为集中
D.团队精神可以决定成员之间的利益冲突
A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务
D.服务反馈是重要但不是必须的环节
杨女士，48岁。乳腺癌肝转移，极度虚弱，对其护理的目标是
A、让患者有尊严地度过余生
B、提供根治疗法
C、放弃特殊治疗
D、延长生命过程
E、实施安乐死
A.10-20
B.20-40
C.30-40
D.30-50
A.共享
B.互动
C.服务
D.对比
