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[判断题]

客户添加客服经理为好友时无需验证,在手机端企业微信——我——设置——隐私——加我为联系人时需要验证——关闭即可。()

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第1题
管理员分配了离职成员的客户给你,无需客户侧确认即可成好友关系()
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第2题
在运营个人微信号时,添加好友并通过好友后,要把握好“黄金三分钟”,以下哪一条不适合用在展现自我上?()

A.简明扼要的自我介绍

B.直接明了的软广消息

C.积极健康的朋友圈

D.得体的问候

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第3题
客户提取实物贵金属时,需持本人及代理人(如有)有效身份证件提货,并提供提货(凭证)编号,携带指定手机用于验证系统发送的提货短信。()
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第4题
客户致电申请调整征信时,客服代表无需判定责任方时,需提交全辖电子工单选择其他类-“非本人行为因素”转由分行核查。()
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第5题
选择并添加关键词是直通车推广非常重要的一环,请问在卖家为宝贝添加关键词时,应该遵循以下哪些原则?()

A.以买家使用角度寻找关键词

B.关键词能代表宝贝独特优势

C.添加尽可能多的相关关键词

D.单次设置一劳永逸无需优化

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第6题
中国移动个人客户省际跨区业务,说法正确的是()。

A.原卡正常通信状态下可以更换SIM卡的业务,但需要本人凭证件及原卡办理

B.好友号码验证包括固定及手机号码,不区分运营商

C.跨区销户后话费余额转移无最低金额限制

D.停机保号状态下,可以跨区密码重置

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第7题
客户联系功能,管理员查看成员客户统计的成员数量问题,下面说法错误的一项是:()。

A.若调整了组织架构,被调整的成员需要进行增删客户后,成员列表才能更新到最新的信息

B.通过标签筛选客户,若选择的是不同组的标签,是“且”的关系,需要客户同时都有添加对应的标签,才会筛选到,若都没有满足的客户,则会显示为空

C.操作了离职分配分配,企业客户数会减少,需等客户和离职成员成员好友关系,才会统计到企业客户数中

D.通过标签筛选客户,若选择的是不同组的标签,是“或”的关系,被标记到其中一个标签的客,用户都可以被筛选到

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第8题
可以通过什么方式添加更多微信好友?()

A.导入通讯录好友,批量添加

B.扫二维码加好友

C.通过微信“发现”,发现新的朋友

D.在微博、QQ空间、QQ签名上发布微信号

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第9题
客服经理要保证与客户联系渠道的畅通,保障客户出现问题能及时联系上客服经理()
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第10题
等待客户传真的客服代表无需自行关注。()
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第11题
如客户致电咨询信用卡如何关联网上银行/手机银行,客服代表可告知客户咨询95566即可。()
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