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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在以下选项中,正确的员工绩效改进流程是()。

A.绩效诊断→绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价

B.绩效改进计划的制订→绩效诊断→绩效改进计划的实施与评价

C.绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断

D.绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断→绩效改进计划的制订

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第1题
绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域,也是绩效反馈面谈当中重要的沟通内容。绩效改进的流程有以下几个阶段,其中,()是绩效改进流程的第一步。

A.绩效分析

B.绩效改进计划的制定

C.绩效改进计划的实施

D.绩效改进计划的评价

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第2题
人力资源开发是指由组织设计的,旨在给其他组织成员提供学习必要技能的机会,以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。下列选项中关于人力资源开发的说法,错误的是()。

A.人力资源开发的方式是学习

B.人力资源开发的时间是特定的阶段,必须保持一个持续的过程

C.人力资源开发的目的是提高员工的工作绩效

D.人力资源开发是一个借助制度因素来改进组织绩效的过程

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第3题
绩效改进计划是绩效反馈面谈的重点内容。以下对绩效改进计划的理解,哪一项是不正确的()?

A.绩效改进计划的制定基于绩效评估的结果

B.制定绩效改进计划是部门管理的日常工作

C.绩效改进计划的最终目的是员工现有绩效的提高,能力的提升

D.制定绩效改进计划是部门管理的附加工作

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第4题
质检是客服的重点工作之一,请问以下关于质检的作用描述正确的是?()

A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足

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第5题
以下选项中不符合《国网公司网络大学管理办法》中关于员工网络学习和资源贡献积分机制的积分项是()。

A.知识贡献

B.参与资源建设情况

C.个人培训考试项目参与度

D.个人网络大学学习绩效

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第6题
在绩效指标设计中,“员工培训达标率”属于平衡计分卡中()方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第7题
()是指上级主管与员工就绩效计划实施过程中遇到的问题进行实质性交流,在增进了解和信任的同时,给予员工必要的指导和建议,帮助员工顺利达成预期绩效目标的过程。

A.绩效辅导

B.绩效改进

C.绩效反馈

D.绩效沟通

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第8题
()是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织目标以及战略的一种正式的管理活动。

A.绩效管理

B.绩效考核

C.绩效评估

D.绩效实施

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第9题
不属于绩效改进流程的是()。

A.绩效整合

B.建立绩效改进部门

C.选择绩效改进方法

D.设计绩效改进方案

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第10题
绩效反馈的作用()。
绩效反馈的作用()。

A.帮助员工树立信心

B.开发员工能力,改进员工绩效

C.强化员工参与,促进沟通

D.调整组织战略目标

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第11题
在以下关于绩效周期的论述中,不正确的是()。
在以下关于绩效周期的论述中,不正确的是()。

A、考评对象的职位等级越高,绩效考评周期越长

B、考评对象的职位等级越低,绩效考评周期越短

C、岗位劳动复杂程度越低,绩效考评周期越长

D、以月度和季度为周期的常规型的简要考评,主要用于一般员工的工作行为

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