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[判断题]

导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的主观努力和实际行动。（）

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第1题

导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的()和实际行动。

A.基础知识

B.社会经验

C.客观努力

D.主观努力

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第2题

导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。

A.以诚待人，热情服务

B.换位思考，宽以待客

C.向游客提供心理咨询服务

D.树立良好的导游形象

E.树立威信，善于“驾驭”

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第3题

“导游无小事”“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,这说明导游在树立并维护良好的个人形象时必须（）

A.树立良好的第一印象

B.强化可信赖度

C.注重日常细节

D.及时弥补受损形象

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第4题

旅游工作者可采取哪些措施在旅游者的心目中树立自己的“专家形象”？

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第5题

“首应效应”告诉我们，第一印象在人际交往中有着非常重要的影响，能否树立良好的第一印象，决定着导游带团是否成功（）

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第6题

在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。（)

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第7题

针对来自亚洲市场的旅游者，导游人员在服务中要注意（）

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

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第8题

下列情形中，导游人员将会被扣除4分的有（)。

A.私自带人随团浏览的

B.无故不随团活动的

C.在导游活动中未佩带导游证的

D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

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第9题

【单选题】《旅行社条例实施细则》规定：在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守（）和礼仪。

A.文明旅游公约

B.规章制度

C.国家法律

D.公共道德

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第10题

39导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度并坚持（）

A.内外一致原则

B.服务原则

C.游客至上原则

D.和谐互助原则

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第11题

导游人员在接团前所做的知识准备中，应该包括（)。

A.更新常规知识

B.突击不熟悉的景点知识

C.增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识

D.了解即时信息

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