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A．1为报事当天跟进
B．3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录
C．第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度
D．第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进
A.要求客服主管在电脑端对工单进行报事返工
B.要求客服前台在电脑端对工单进行报事返工
C.填写不满意回访，并重新建立一张新的工单
A.48
B.24
C.8
A.前台或值机员可以在PC端和员工移动单开具管家求助类单据
B.员工开具业主报事单时可直接指定相关责任人处理
C.待业主提交业主报事单可设置预约时间
D.投诉类工单均需项目经理审批
A．遇紧急情况或抢救时（可在紧急情况或抢救结束后进行交接班）
B．交班中患者病情、治疗器械、物品交代不清，留给接班者自行查找处理
C．交班或接班人员任何一方因特殊情况不能参加交接班时
D．床边交接班时，发现1例患者口服药医嘱未执行，交给接班者自行处理
A.网点库管员，不得自已保管自已使用
B.网点库管员，可以自已保管自已使用
C.前台柜员，不得自已保管自已使用
D.前台柜员，可以自已保管自已使用
A．满意度提升计划完成率和收缴率
B．满意度提升计划完成率和客户转化率
C．收缴率和清欠率
D．报事完结率和客户转化率
A.WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存就减掉了
B.一个营业日内可以进行多次次类型为“交班并结束营业”的交班操作
C.WEBPOS日结后，需要通过通讯来将相应的店结传到后台
D.WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存并没减掉
