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[判断题]

小王几天前在网上购物。但是在收到货物之前,接到“店家客服”的电话,称因为产品质量检测不合格,要帮其办理退款,但是为防止网店信用下降,需要脱离网购平台,私下办理退款,让你通过微信或QQ退款的,小王同意,并按要求进行了操作()

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第1题
顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第2题
网上购物往往会给消费者带来更大的购买风险,这主要表现为消费者在做出购买决策之前不能接触商品,不能试穿、试尝等,同时也存在退货不方便的因素。

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第3题
境内居民小王在美国亚马逊网上购物网站上开有一个网店,每个月都有几笔交易发生并从境外收到货款,每月销售额普遍在5-10万美元,收到的货款直接全部进入小王本人开立的个人储蓄账户中并进行结汇。请问以上业务办理过程中,存在哪些错误之处?
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第4题
王某在宝网上购物以后,很久都未收到东西,和网店客服联系,对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货王某该怎么办()

A.打电话给网店负责人争吵理论,求其还钱

B.去其他网店购物

C.按对方提示重新打款

D.联系淘宝客服,进行相关查询后,进行退款操作

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第5题
小王同学通过“淘宝商城”购买到了称心如意的学习用品。网上购物(1)丰富了商品交换的形式和手段 (2)方便了消费者购物并减少了现金使用(3)减少了商品的价值量 (4)促进了商品所有权和使用权的分离()

A.(1)(2)

B.(1)(3)

C.(3)(4)

D.(1)(4)

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第6题
王某在淘宝网上购物以后,很久都未收到东西,和网店客服联系,对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货,王某该怎么办?()

A.打电话给网店负责人争吵理论,求其还钱

B.去其他网店购物

C.按对方提示重新打款

D.联系淘宝客服,进行相关查询后,进行退款操作

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第7题
小李在淘宝网上购物以后,很久都没有收到东西,和网店客服联系,对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货,他应该怎么办()

A.打电话给网店负责人理论,请其退款

B.按对方提示重新打款

C.联系淘宝客服,进行相关查询后,进行退款操作

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第8题
张女士在某网络购物平台发现了一个背包,对颜色和款式都特别喜欢于是下单购买。收到背包后,她发现实物与网上图片差别很大,要求退货却遭商家拒绝。对此张女士可以选择的正确解决方式有()

A.申请多个账号给商家刷差评

B.向有关行政部门提起申诉

C.请求消费者协会进行调解

D.人肉商家信息在网上传播

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第9题
当你网上购物收取包裹时,不正确的做法是()

A.先查询货物,验货后付款

B.不验货直接签收

C.发现包裹异常拒签快递单,并马上与卖家联系求证

D.叫家人随便带签,不查验

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第10题
商家小黑收到消费者在一天之内陆陆续续下的5笔订单,小黑合并5笔订单在一个包裹里发出商品。消费者收到货物后反馈少了一件商品申请了部分退款。小黑以东西全部发出为原因拒绝了消费者的退款申请。以下哪些场景下,天猫将支持小黑提供的凭证?

A小黑提供了发货打包视频

B小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图

C小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录

D小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明

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第11题
网上购物时,第三方支付形式受到越来越多人的青睐,已成为网络支付的首选。关于第三方支付,下列说法正确的是()

A.第三方不受监管,存在资金风险

B.为买家提供安全支付保障

C.保障买家尽快收到商品

D.卖家发货后即可收到货款

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