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[单选题]

理赔系统,案件走快速通道,查勘员没有核损权限,查勘定损录入提交后案件到什么环节()

A.资料受理

B.核赔

C.车物核损审核

D.理算

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第1题
以下()情况可以进行强制立案。

A.对于报案后超过3天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值

B.根据授权管理的相关规定,由立案岗人员审核后进行强制立案操作

C.系统根据查勘环节录入的相关信息,按照预设的规则引擎对符合条件的案件完成立案

D.对于报案后超过2天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值

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第2题
理赔中心“关于提升小额案件处理时效的通知”中要求,自通知之日起新增的万元以下单方车损案件在()日之内结案完毕,第一责任人为查勘员,分部经理负连带责任

A.1

B.3

C.5

D.10

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第3题
对于正常案件,查勘员应在自接到查勘任务()小时内将查勘信息录入车险理赔系统,并提交查勘审核

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第4题
公司在2010年5月18日推出的“一张纸”理赔,如果你只有查勘权限,如何进行处理,下列选项中,说法正确的是()。

A.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分,指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容,并由被保险人签字。同时告知客户携带此单到定损中心定损

B.查勘员在现场直接填写《快捷赔案处理单》中的损失确认书部分,回公司后,第一时间录入系统

C.查勘员只负责填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分

D.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分,指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容,并由被保险人签字

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第5题
汽车保险理赔的处理程序其实很简单,主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案3个过程()
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第6题
关于视频查勘系统规则下列说法正确的是()
A.新来案件,先判断所有坐席是否有空闲,如果所有坐席状态全为离线或忙,则案件自动调用取消接口返回理赔调度,走常规调度流程B.新来案件到案件池,判断每个坐席下已接受正在处理的案件数,如果所有坐席下都有1个案件,则案件自动调用取消接口返回理赔调度,走常规调度流程C.同时满足系统在线、状态空闲、案件数量少于2个的人员系统会将案件自动调度给该人员,同时回写理赔,理赔将案件调度给该人员,案件调度到坐席后,显示在未接任务列表,坐席人员接到短信通知。如果不满足规则,案件自动调用取消接口返回理赔调度,走常规调度流程,转线下。转线下默认原因:坐席已满,无法处理D.坐席只能看到自己的未接任务,在未接任务中点击受理或给车主发送短信,案件状态改为当前任务,在当前任务列表中展示E.车主发起视频,当然任务中任务 按钮变蓝色,并且弹出提示窗
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第7题
湖南省内承保客户在高速上发生交通事故,客户代表在受理报案时应注意()

A.如在省内下高速且确认下高速地点,则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员

B.如在省内下高速且符合在线理赔条件,则无论是否确定下高速地点,均调度出险地在线理赔员处理

C.如在省外下高速,无论是否确认下高速地点,均调度至出险地的查勘员或在线理赔员

D.案件情形符合在线理赔条件时,查勘分类选择自助查勘,不符合则根据实际情况勾选

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第8题
客户来电注销案件,案件状态为已结案,怎么操作()

A.告知客户案件已结案无法注销

B.建议客户联系查勘员处理

C.联系当地理赔部

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第9题
车险理赔现场查勘员(含协赔员)统一佩戴服务记录仪上岗,到达现场下车后开始查勘时开启,并简单陈述案件情况,录像终止前有相应的现场勘查结束语和简易的案件总结,使用过程中不应出现中途停止情况()
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第10题
诉讼案件处理人已调整,以下正确的是()

A.查勘员>定损处理人>跟踪人>诉讼处理人

B.查勘员>跟踪人>定损处理人>诉讼处理人

C.查勘员>跟踪人>诉讼处理人>定损处理人

D.以上都不对

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第11题
人伤服务团队是有哪些人员组成()

A.人伤查勘员

B.专职调查员

C.专属电话客服

D.人伤核损员

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