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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

为了给客户提供最便捷的服务，在客户着急申请但来不及转账的时候，Sales可以接受客户的微信转账，再帮忙兑换成美元支付申请押金（）

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第1题

在客户服务的技巧中，第一个是有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察当时客户的问题，并给客户提供一种发泄的渠道而已（)

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第2题

为给客户提供更加安全、便捷的服务，中国邮政储蓄银行2009年6月30日晚对计算机系统进行了升级，要求通过（)方式办理人民币活期存折相关业务。

A.刷折读磁

B.手输帐号

C.扫描写磁

D.刷折和手输均可

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第3题

2019年11月27日起，为了给客户提供更优质的服务，携入的吉祥号码不再执行最低消费要求。（)

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第4题

为了给客户提供更优质的服务，携入的吉祥号码从（)起不再执行最低消费要求

A.20190927

B.20191027

C.20191127

D.20191227

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第5题

为了给客户提供更加优质的服务，就要求企业的电子商务系统是（)全天候方式运作。

A.2×24

B.5×24

C.3×24

D.7×24

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第6题

（)是现代企业最重要、最根本的标志。

A.提供符合人性的服务

B.内部机制的创新与变革

C.一切为了客户

D.顺应社会发展趋势

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第7题

快捷支付产品是指我行个人持卡客户在合作机构平台上发起，我行对合作机构提供的客户信息进行校验，校验通过后，实现个人持卡客户在该合作机构平台上进行的()支付结算服务。

A.小额便捷

B.批量实时

C.大额预约

D.大额实时

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第8题

作为运营商来说，作为管道连接模式是最基础的，以流量形式提供服务，几乎可以给任何客户提供匹配业务，变现对象包括连接、MEC、切片。（)

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第9题

引导征信机构根据市场需求，大力加强信用服务产品创新，提供_____的征信服务。建立健全并严格执行内部风险防范、避免利益冲突和保障信息安全的规章制度，依法向客户提供便捷高效的征信服务。进一步扩大信用报告在行政管理和公共服务及银行、证券、保险等领域的应用。

A.市场化

B.整体

C.专业化

D.产业化

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第10题

公司乐意积极协助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量哪个维度()。

A.可靠性

B.有形性

C.响应性

D.保证性

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第11题

1000喜服热线需要建立客户标签，识别（)岁以上的老年客户，为其提供人工优先接入，由专席或高技能客服代表提供便捷服务。

A.60

B.65

C.70

D.75

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