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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

配送员王师傅在首次配送某途中接到寄件人电话,要求王师傅先操作签收,然后下个人取件单退回给寄件人,王师傅应该如何操作()

A.工单报备客服,同时按照寄件人要求操作

B.工单报备客服,同时联系收件人告知寄件人的要求,最终按照收件人要求操作

C.工单报备客服,同时直接操作逆向换单退回,不操作签收

D.建议寄件人联系客服处理,继续正常配送

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第1题
首次配送被收件人拒收后,王师傅没有得到审核结果前,可以不配送()
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第2题
接到订单和配送中最容易出现什么问题(骑手端)()

A.1.联系不上用户

B.2.用户地址有误

C.3.配送途中发生异常

D.4.没什么为题

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第3题
首次配送被收件人拒收后,寄件人审核再投,以下正确的是()

A.收件人再次拒收保留到最大时效退回

B.收件人联系不上需要连续联系三次,每次间隔2H以上,仍然联系不上,保留到最大时效退回

C.收件人再次拒收直接退回

D.收件人联系不上需要连续联系三次,每次间隔2H以上,仍然联系不上,直接退回

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第4题
《中国南方电网有限责任公司供应商送货业务指导书》中,运输途中有异常时,须及时向物资部门()反馈信息。

A.配送员

B.仓管员

C.仓库负责人

D.部门负责人

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第5题
住宿员工住宿期间需要购买生活用品可以选择()

A.电商平台

B.其他配送方式送货

C.直接去超市购买

D.上下班途中购买

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第6题
以下操作正确的是()

A.夏天较热,某站点站长为了响应公司节省成本策略在配送商品出站后立刻关掉站点空调

B.某配送员为了节省车辆空间,私自把同一订单的冷鲜肉拼在冷冻自由拼里配送

C.某站点配送员发现商品包装箱有明显污迹,用毛巾把箱体擦拭干净后配送

D.某站点老配送员向刚入职3天配送员指导蓝莓、树莓易损商品切勿压挤,应该放在最上边

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第7题
去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第8题
在配送途中,遇到客户催单,要是在配送时效来的及的情况下,可以优先配送该订单()
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第9题
生鲜订单配送到家,客户不在家,电联客户要求放置于快递柜,应该如何处理()

A.按客户要求放入快递柜

B.直接拒绝客户,不能放快递柜

C.耐心向客户解释,此订单为生鲜,放置快递柜容易产生化冻,货物配送员带回站点对应温层储存,与客户约定在家时间再次配送

D.向客户解释此订单是生鲜,无法放入快递柜存放,将货物放置门卫处,待客户回家后取走

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第10题
当餐品在配送途中严重撒漏时,应做以下行为()

A.联系客服报备

B.联系用户告知情况,并表示将回门店重新请门店制作并配送

C.继续配送,并向用户道歉

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第11题
对于配送员在门店时以下哪种说法是正确的。()

A.仅一位配送员在门店入口,取餐柜台外侧取餐,其余的配送员不可以进入门店

B.配送员都可以在柜台取餐

C.配送员可以在店内餐饮

D.配送员可以穿自己的衣服在门店

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