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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

合格的首访单(带客单)信息需要以下哪些部分()

A.客户信息(姓名、电话)

B.我方&渠道信息(客发、渠道、带看经纪人)

C.甲方信息(置业顾问、项目负责人)

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第1题
客户在哪些条件下的会变为公客()

A.复访跟进保护期内未跟进

B.首访客户信息未完善

C.首访跟进保护期内未跟进

D.置业顾问收藏客户

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第2题
以下说法正确的是()

A.升舱单都是快车乘客,按照快车标准服务就可以了

B.每一单都需要按照专车标准服务

C.大多数订单按照专车标准服务神访合格就行

D.预约单怎么服务都可以

E.商务订单乘客在聊天可以不说话术以免打扰乘客

F.橙意单价格低按照快车标准服务

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第3题
某新品在新品期需要快速获取流量,提升新客转化及权重,可以通过以下哪种子场景进行投放()。

A.首单礼金

B.top单品

C.新品直降

D.行业新品

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第4题
带看中相关动作不正确的是()

A.提前到达与客户约定的地点

B.行程中讲解品牌优势,区域规划

C.全程陪同客户看房

D.填首访单,与拍客户与案场侧脸照片留存

E.销售太忙可带客户休息区就坐等销售忙完

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第5题
金阿姨想去看山海观,经纪人小杨对于项目带看报备规则正确是()

A.微信+系统双报备

B.必须陪同客户进门报贝壳,必须写到访时间,否则无效

C.辨客后登记带看单,复访写带看单

D.认购后把认购书白联发给驻场

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第6题
房江湖小程序中行程量包括什么()

A.新房带看

B.新房首看带看确客单完备数

C.新房报备量

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第7题
项目管理在提交需要公司统一处理赔付时需要提交哪些资料()

A.客户投诉及赔付信息登记表

B.客诉处理报告

C.与客户沟通的相关录音文件

D.运营商类客户投诉赔付单/非运营商类客户投诉赔付单

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第8题
客户发起VR带看,经纪人的分客规则以下说法正确的是()

A.按照单盘经验值分客

B.分客前提是经纪人的分客状态正常

C.客卡需要及时维护,不维护会关黑(非私客)

D.客卡需要及时维护,不维护客卡会回收(非私客)

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第9题
以下哪些行为属于二类违规行为()

A.将公司资产挪作私用

B.客户重要联系信息(例如名称、联系人姓名、联 系电话、联系地址等)造假

C.拜访、回访、陪访等工作记录造假

D.未接受客户的委托代下单,影响客户体验:导致客户投诉或整单/部分退货

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第10题
恒大养生谷带看流程正确的是()

A.进门在甲方iPad上确客,否则客户为未到访,无保护期

B.正确填写贝壳带看单,拍照上传

C.带看保护期30天,过期前一天及时联系驻场续保护期,过期未续为自访

D.若驻场不在售楼部,经纪人拍照留存并发驻场,带看单交置业顾问留存(否则无效)或者投入带看箱

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第11题
无主件,卖家/第三方,要求原快递退回,工单需要备注哪些信息()

A.正常入库的订单号

B.无主件单号、已与客核对无主件资料正确

C.退回方式

D.知会1.5个工作天内短信发送退回的新单号

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