A.升舱单都是快车乘客,按照快车标准服务就可以了
B.每一单都需要按照专车标准服务
C.大多数订单按照专车标准服务神访合格就行
D.预约单怎么服务都可以
E.商务订单乘客在聊天可以不说话术以免打扰乘客
F.橙意单价格低按照快车标准服务
A.提前到达与客户约定的地点
B.行程中讲解品牌优势,区域规划
C.全程陪同客户看房
D.填首访单,与拍客户与案场侧脸照片留存
E.销售太忙可带客户休息区就坐等销售忙完
A.微信+系统双报备
B.必须陪同客户进门报贝壳,必须写到访时间,否则无效
C.辨客后登记带看单,复访写带看单
D.认购后把认购书白联发给驻场
A.客户投诉及赔付信息登记表
B.客诉处理报告
C.与客户沟通的相关录音文件
D.运营商类客户投诉赔付单/非运营商类客户投诉赔付单
A.按照单盘经验值分客
B.分客前提是经纪人的分客状态正常
C.客卡需要及时维护,不维护会关黑(非私客)
D.客卡需要及时维护,不维护客卡会回收(非私客)
A.将公司资产挪作私用
B.客户重要联系信息(例如名称、联系人姓名、联 系电话、联系地址等)造假
C.拜访、回访、陪访等工作记录造假
D.未接受客户的委托代下单,影响客户体验:导致客户投诉或整单/部分退货
A.进门在甲方iPad上确客,否则客户为未到访,无保护期
B.正确填写贝壳带看单,拍照上传
C.带看保护期30天,过期前一天及时联系驻场续保护期,过期未续为自访
D.若驻场不在售楼部,经纪人拍照留存并发驻场,带看单交置业顾问留存(否则无效)或者投入带看箱
A.正常入库的订单号
B.无主件单号、已与客核对无主件资料正确
C.退回方式
D.知会1.5个工作天内短信发送退回的新单号