A.客户到店第一时间判断客户情况,发现不能成交,立即要求换人接待
B.只管探寻出客户的心理值和成交底线,其他的交给同事来帮忙完成
C.需要不断地降低客户的期望值,关键时候寻求同事帮忙配合谈判
D.如果得知当日无法拿下客户,请同事冒充他店与客户联系,背后使坏
A.不理劝阻强行带客户进入参观
B.偷偷告诉客户趁自己和前台搭话的时候偷偷溜进去看
C.告诉前台小吴自己不进去,就让客户进去转一圈就出来,不打扰到办公室里面的人,征得同意后方可让客户自行进入考察
D.打电话给业主,让业主沟通租户放行参观
A.可以继续录音
B.需重新开始录音
A.接一顾二呼三,可以接待好当前的顾客又能安抚到后面的顾客
B.视情况而定,如果忙不过来接到好当前的顾客即可
C.顾客多的时候执行好收银即可,可以不用进行建议性销售
D.顾客多的时候也应该执行好建议性销售,营造促销的氛围
A.我认为作为一名优秀的员工,要坚韧抗压,吃苦耐劳,在公司有需要的时候主动帮忙,处理好同事间的关系,严格遵守公司的相关规定
B.如果我被派往一个新的区域,我会先从了解市场情况和客户的需求着手,然后制定计划,招聘人员
C.过往一年的工作中我遇到的最困难的挑战是一周50万的销售量,当时我积极走访客户,利用身边所有的资源挖掘客户,最终我不仅超额完成还成了部门当季的销冠
D.一般情况下,我接到新的工作任务之后都会自己做好一个大概的计划,之后和其他部门的人员开会商量具体的细节
A.直接接电话
B.先向客户致歉,征求客户同意先处理一下电话
C.快速处理电话,或挂断电话短信请对方稍等
D.随便找个人先替代自己接待客户,去忙电话的事情
A.直接给客户推荐主推的花洒产品,能下单就下单
B.了解客户是否有看中的产品,了解客户家里使用的尺寸
C.咨询客户喜欢哪一款,跟客户介绍这款的特点,询问客户尺寸是否适合,告诉客户后期使用的保养以及售后服务,推荐客户购买这款产品
D.先咨询客户有没有喜欢的款式,看尺寸是否适合客户,再引导客户加入购物车,同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品,一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案,并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供