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[判断题]

在接待客户过程中,只要客户看不见,男士可以穿黑色皮鞋白色袜子()

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第1题
接待客户时是否需要握手?谁先伸手?()

A.不需要,直接接待就可以

B.需要,男士先伸手,表示绅士

C.需要,我们先伸手,主方表示欢迎

D.需要,客户先伸手,客方表示到来

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第2题
销售过程中,我们进行哪些工作方法,可以使我们的工作事半功倍()

A.客户分类:进店咨询客户进行分类,把新进店的客户放在接待第一位

B.备注打标:售前、售中、售后分重要紧急进行备注

C.查看聊天记录:针对你认为可以下单,但是没有下单的客户,进行聊天记录的查看,分析原因

D.善于总结:总结今天接待过程中你遇见的疑难点,进行逐个解决

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第3题
在引导客户上云的过程中、以下哪个说法是错误的?()

A.天翼云上提供丰富的安全产品和方案、可满足各种行业客户的需求

B.天翼云可为用户免费提供基础的安全防护能力、例如基础的DDOS防御能力

C.业务上云后用户就不用自建机房了、可节省一大笔资金

D.只要上了公有云、就能保证业务的绝对安全

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第4题
在接待过程中,客户询问到项目不确定问题,我们为了促成成交,可以适当给客户做出承诺()
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第5题
营业员在接待客户的过程中,保持专注,不使用服务忌语,不推诿客户,不违反服务纪律()
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第6题
在客户接待过程中,和客户不断商谈积累小的Yes(肯定)能够帮助我们与客户的成交而达成共识()
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第7题
置业顾问在接待客户时,下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中()

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

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第8题
在接待顾客的过程中,始终贯穿其中的要面对的问题就是客户异议,客户异议体现的客户的表现不正确的是()。

A.怀疑

B.不满

C.反对

D.赞同

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第9题
为保证录音完整性,在接待客户过程中,严禁销售顾问播放微信语音或其他使用音频工具的软件,确保客户接待质量。如接待途中录音遭中断是否可以继续录音()

A.可以继续录音

B.需重新开始录音

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第10题
在称呼用语上,男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户是否已婚时,年轻者可称为“女士”,年纪稍长者可称为“阿姨”。()
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