A.营业投诉--抄表催费--催缴费
B.供电业务-抄表收费-催收电费
C.供电服务--电力短信--错发短信
D.供电服务--电力短信—未收到短信
A.【场景】用户进线投诉摩拜客服,称之前坐席承诺补偿,实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-承诺未兑现
B.【场景】用户进线投诉摩拜客服,称之前坐席承诺补偿,实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-未满足客户诉求
C.【场景】媒体或学校来电要求采访。 【FAQ】摩拜-
D.【场景】媒体或学校来电称要求采访。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-高危问题-媒体来电-媒体来电
A.十项承诺
B.十个不准
C.服务公约
D.十个禁止
A.意见
B.举报
C.投诉-农网改造
D.投诉-施工人员服务行为
A.服务投诉--服务渠道--营业厅服务
B.供电服务--服务渠道--营业厅服务
C.供电服务--服务渠道—电话服务
D.建议-营业业务-服务渠道
A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.投诉-营业投诉-电价电费-电价
C.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
D.意见-供电业务-抄表收费-催收电费
A.换一家银行汇款
B.听取银行工作人员建议,慎重考虑
C.投诉该工作人员
D.与公安机关联系,确认是否有诈骗嫌疑
A.接受客户咨询买房事宜后24小时内及时将客户信息录入内网系统
B.客户以现金方式支付佣金,收到现金后立即存入公司账户
C.客户称虽一再表示已购买房屋,但一直被店内其他经纪人推荐房屋,客户很苦恼,小马教唆客户去主管部门投诉
D.客户为记者,国家出台新的房产政策后客户欲采访小马,小马表示没有公司安排,不能接受采访
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为