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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于线下理赔案件，可通过哪一个系统查询到是否有退件记录（）

A.核心系统

B.运营管理系统

C.保健康系统

D.客服系统

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第1题

关于视频查勘系统规则下列说法正确的是（）

A．新来案件，先判断所有坐席是否有空闲，如果所有坐席状态全为离线或忙，则案件自动调用取消接口返回理赔调度，走常规调度流程B．新来案件到案件池，判断每个坐席下已接受正在处理的案件数，如果所有坐席下都有1个案件，则案件自动调用取消接口返回理赔调度，走常规调度流程C．同时满足系统在线、状态空闲、案件数量少于2个的人员系统会将案件自动调度给该人员，同时回写理赔，理赔将案件调度给该人员，案件调度到坐席后，显示在未接任务列表，坐席人员接到短信通知。如果不满足规则，案件自动调用取消接口返回理赔调度，走常规调度流程，转线下。转线下默认原因:坐席已满，无法处理D．坐席只能看到自己的未接任务，在未接任务中点击受理或给车主发送短信，案件状态改为当前任务，在当前任务列表中展示E．车主发起视频，当然任务中任务按钮变蓝色，并且弹出提示窗

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第2题

案件查询功能，95518统一客户服务平台上线后，会保留近1年内的理赔案件，这部分案件可通过快速查询获取，如案件报案时间超过一年，建议使用高级查询进行目标案件的查询。如能获取省级【承保机构】，将有利于报案时间超过1年的目标案件的查询（）

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第3题

（查勘）14、对于单车损失不超过1万元，且人伤、财产损失不超过2000元的非红星案件（不包括风险等级评级未完成的案件），可通过移动端或PC端使用小额快处模块实现案件线下一站式处理（）

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第4题

在行政案件的哪一个模块可以查询到案件状态为当场处罚的案件（）

A.行政案件个人工作台

B.当场处罚案件工作台

C.举行听证案件工作台

D.行政案件查询

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第5题

对于以下（）情形，属于客观合理无法获得客户有效证明文件的，可在理赔业务核心系统的客户信息页面说明栏中说明情况。但如能通过业务系统的“企业雷达”、国家企业信用信息公示系统和地方税务局网站进行资料查询的，尽量完善信息录入

A.法院判决案件，被保险人被刑拘，无法提供

B.被保险人怠于求偿，第三者直接索赔，无法提供被保险人身份证明文件

C.外资企业或外国人员，其名称或姓名不符合反洗钱客户信息录入标准，无法补充完善

D.身份证明文件过期，无法及时更新

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第6题

客户提出上门取车修理直赔时，大地管家要进入新理赔系统，查询客户车辆案件的负责查勘员名字；联系查勘员，通知其客户需要修理直赔，请尽快与客户联系（）

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第7题

银行项目客户来电报案，查询到保单已经停止续保，但是客户不认可坚称自己没有停止过扣费，要求我司理赔，已下坐席哪个是正确操作（）

A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司

B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问

C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松

D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录

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第8题

对于理赔申请资料齐全且符合以下条件的案件，受理人员应在办理资料交接后1个工作日内在系统内完成立案（）

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第9题

理赔系统，案件走快速通道，查勘员没有核损权限，查勘定损录入提交后案件到什么环节（）

A.资料受理

B.核赔

C.车物核损审核

D.理算

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第10题

对于正常案件，查勘员应在自接到查勘任务（）小时内将查勘信息录入车险理赔系统，并提交查勘审核

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第11题

以下关于基金收益分配说法正确是（）

A.币市场基金面值保持1元不变，其收益完全是通过份额变化来体现的

B.由于货币基金都是定期结转份额，因此投资者并不是每个交易日后都能看到持有份额的变化

C.货币基金大多数为按日分配收益，按月结转份额，也有不同情况。具体分配方式须参见每只货币基金的招募说明书

D.对于已计入收益分配但尚未实际结转的这部分份额，客户可通过银行的系统查询到

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