A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备
B.发信息告知给客户餐品放在门口,然后点击送达
C.联系配送经理,请求协助联系客户
D.先点送达,等客户电话联系,回头再送给客户
E.成功报备客户联系不上,20分后无人联系要求2次配送,可以取消订单并将餐退回给商户
A.联系站长协助解决
B.报备用户修改地址后,直接点击送达
C.点击取餐,然后送至用户系统下单地址处,点击送达
D.电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置,而后点击送达
A.马上联系顾客,确认新地址
B.确认好地址后,在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址
C.因客人原因导致的问题,可以取消送
D.打电话给站长报备,然后不管此订单,然后继续送其他订单
A.一线客服烽火台直接补偿
B.安抚骑手不可补款
C.按补款申请模板升级二线补款
D.建议骑手联系站长
A.呼单后大于30分钟,骑手已接单后配送取消,赔商户实收
B.呼单后大于10分钟且小于30分钟,骑手已接单后配送取消,赔商户实收*50%
C.呼单后大于30分钟,骑手已接单后配送取消,赔商户实收*50%
D.呼单后大于10分钟且小于30分钟,骑手已接单后配送取消,赔商户实收
A.我想送就送不送就不送我取消订单不用负责
B.配送是履约,接单后必须配送取消则会扣款,如若有抢错请尽可能在1分钟之内取消
C.接单后挂在手里不配送故意让客人不吃饭